이용약관

제1조 목적

제2조 정의

1. “몰”이란 회사가 상품 또는 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일 등 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

2. “이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. “회원”이란 몰에 회원가입을 한 자로서 계속적으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4. “비회원”이란 회원가입을 하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

5. “상품”이란 회사가 몰을 통해 판매하는 농산물, 수산물, 생물, 신선식품, 냉장·냉동식품, 기타 가공 또는 포장 상품을 말합니다.

6. “주문 상태”란 몰 또는 마이페이지에서 확인할 수 있는 주문 처리 단계를 말하며, 접수, 입금확인, 상품 준비, 발송 등의 단계로 표시될 수 있습니다.

7. “상품 준비”란 상품 선별, 산지 발주, 포장 준비 또는 출고 준비가 시작된 상태를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 개정

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰의 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자, 개정내용 및 개정사유를 명시하여 적용일 전부터 몰에 공지합니다.

4. 이용자에게 불리한 내용으로 약관을 변경하는 경우 회사는 충분한 사전 유예기간을 두고 개정 전 내용과 개정 후 내용을 이용자가 알기 쉽게 공지합니다.

5. 개정 약관은 공지된 적용일자부터 효력이 발생합니다.

6. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령과 일반 상관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

   • 농산물, 수산물, 생물, 신선식품 및 기타 상품의 판매
   • 상품 정보 제공 및 주문 접수
   • 결제, 배송, 교환, 반품 및 환불 관련 업무
   • 회원가입, 마이페이지 및 주문내역 확인 등 회원 관련 서비스
   • 고객 문의 및 채팅 상담 서비스
   • 기타 회사가 정하는 서비스

2. 회사는 상품의 품절, 산지 사정, 조업 상황, 기상 악화, 상품 선별 상태, 택배사 사정, 기타 불가피한 사유가 있는 경우 상품의 제공 내용을 변경하거나 주문을 취소할 수 있습니다.

3. 회사가 주문을 취소하거나 상품 제공이 어려운 경우 이용자에게 해당 사실을 안내하고 결제 취소 또는 환불 절차를 진행합니다.

제5조 서비스의 중단

1. 회사는 시스템 점검, 통신 장애, 천재지변, 기상 악화, 택배사 또는 산지 사정, 기타 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스 중단으로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

제6조 회원가입

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 이 약관 및 개인정보 수집·이용에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.

2. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.

3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 회원가입을 거절하거나 사후에 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

   • 가입 신청자가 허위 정보를 입력한 경우
   • 타인의 명의를 도용한 경우
   • 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해한 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 부적절하다고 판단되는 상당한 사유가 있는 경우

4. 회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

5. 회원은 마이페이지를 통해 주문내역, 주문 상태, 배송 진행 상황 등을 확인할 수 있습니다.

제7조 회원 탈퇴 및 자격 상실

1. 회원은 언제든지 몰에서 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 범위 내에서 회원 탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

   • 가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위 내용을 등록한 경우
   • 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우
   • 몰을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 한 경우
   • 회사 또는 제3자의 권리, 명예, 신용을 훼손한 경우
   • 기타 정상적인 서비스 운영을 방해한 경우

제8조 주문 및 계약의 성립

1. 이용자는 몰에서 상품을 선택하고 주문 정보를 입력한 후 결제 절차를 완료함으로써 상품 구매를 신청합니다.

2. 회사는 이용자의 주문을 받은 경우 주문 신청의 수신 여부 및 상품 판매 가능 여부를 신속하게 확인하여 이용자에게 안내합니다.

3. 회사는 계약 체결 전에 이용자가 상품, 수량, 배송지, 결제금액 등 주문 내용을 확인하고 필요한 경우 정정 또는 취소할 수 있는 절차를 제공합니다.

4. 결제 완료 또는 회사가 별도로 안내한 계좌입금 확인 후 상품 준비가 진행됩니다.

5. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 주문을 취소하거나 승낙하지 않을 수 있습니다.

   • 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
   • 상품이 품절되었거나 산지 사정, 조업 상황, 기상 악화 등으로 공급이 어려운 경우
   • 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우
   • 회사가 별도로 안내한 계좌입금 주문에서 입금 확인이 되지 않은 경우
   • 시스템 오류, 가격 오표기, 결제 오류 등 정상적인 거래로 보기 어려운 경우
   • 배송지 정보 오류, 연락 불가, 배송 불가 지역 등으로 상품 발송이 어려운 경우
   • 기타 회사가 주문을 처리하기 어려운 상당한 사유가 있는 경우

6. 대량 주문, 사업장 납품, 식당 납품, 재판매 목적의 주문은 상품 재고, 산지 확보 가능 여부, 선별 가능 여부, 포장 및 배송 가능 여부에 따라 회사가 별도 확인 후 진행할 수 있습니다.

7. 대량 주문의 경우 회사와 이용자가 별도로 협의한 수량, 결제방식, 배송일, 배송비, 취소 가능 시점 등이 이 약관보다 우선 적용될 수 있습니다.

제9조 미성년자의 구매

1. 미성년자가 상품을 구매하는 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.

2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다.

3. 다만 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 구매한 경우, 법정대리인의 동의가 있었던 것으로 볼 수 있는 경우, 기타 관련 법령에서 정하는 예외 사유가 있는 경우에는 계약 취소가 제한될 수 있습니다.

4. 회사는 미성년자의 구매 여부 확인이 필요한 경우 법정대리인의 동의 여부 확인 또는 관련 자료 제출을 요청할 수 있습니다.

제10조 결제

1. 이용자는 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 상품 대금을 결제할 수 있습니다.

2. 회사의 기본 결제수단은 토스페이먼츠 등 결제대행사를 통해 제공되는 신용카드, 간편결제, 계좌이체 등입니다.

3. 결제 과정에서 발생하는 승인 거절, 한도 초과, 결제 오류, 결제 취소 처리 기간 등은 해당 결제수단 제공사 또는 결제대행사의 정책에 따릅니다.

4. 회사는 관련 법령이 적용되는 선지급식 통신판매 거래에 대하여 결제대금예치 등 구매안전서비스를 제공하며, 이용 가능한 결제수단 및 이용방법은 결제 화면에서 안내합니다.

5. 회사가 별도로 계좌입금을 안내한 경우에 한하여 이용자는 회사가 안내한 계좌로 대금을 입금할 수 있습니다. 이 경우 입금 확인 후 상품 준비가 진행됩니다.

6. 회사가 별도로 계좌입금을 안내한 주문에서 주문자명과 입금자명이 다르면 입금 확인이 지연될 수 있으며, 이용자는 회사에 이를 알려야 합니다.

7. 계좌입금이 지연되는 동안 상품 품절, 산지 사정, 시세 변동, 배송 가능 일정 변경 등이 발생할 수 있으며, 이 경우 회사는 이용자에게 안내 후 주문 내용을 변경하거나 주문을 취소할 수 있습니다.

제11조 배송

1. 회사는 이용자가 주문한 상품을 주문 시 입력한 배송지로 발송합니다.

2. 회사는 롯데택배를 주로 사용하나, 상품의 종류, 산지, 포장 상태, 배송 지역, 택배사 사정 등에 따라 CJ대한통운, 로젠택배 등 다른 택배사를 이용할 수 있습니다.

3. 기본 배송비는 4,000원입니다. 다만 상품별로 배송비가 다를 수 있으며, 이 경우 주문서 또는 상품 상세페이지에 표시된 배송비 기준을 따릅니다.

4. 무료배송 상품이더라도 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비 7,000원이 발생합니다.

5. 회사는 결제 완료 또는 회사가 별도로 안내한 계좌입금 확인 후 통상 1~3일 이내에 상품을 발송합니다. 다만 상품별 출고 일정이 별도로 표시되거나 이용자와 별도 배송일을 협의한 경우에는 해당 일정을 따릅니다.

6. 당일 발송 마감 시간은 오후 1시입니다. 오후 1시 이전 결제 완료 또는 회사가 별도로 안내한 계좌입금 확인 건은 상품 준비 상황에 따라 당일 발송될 수 있습니다.

7. 생물, 신선식품, 산지 직송 상품은 산지 상황, 조업 상황, 기상 악화, 상품 선별 상태, 택배사 사정 등에 따라 발송일이 변경될 수 있습니다. 이 경우 회사는 가능한 범위에서 이용자에게 변경된 일정을 안내합니다.

8. 이용자의 배송지 오입력, 연락 불가, 수령 지연, 부재, 택배 보관 지연, 보관 부주의 등 이용자의 귀책 사유로 상품이 훼손, 변질, 반송 또는 폐기된 경우 교환, 반품, 환불이 제한될 수 있습니다.

9. 제8항의 사유로 재발송이 필요한 경우 추가 배송비, 반송비, 재포장 비용 등이 이용자에게 청구될 수 있습니다.

10. 다만 상품 하자, 오배송, 배송 중 파손 등 회사 또는 배송 과정의 귀책 사유로 확인되는 경우에는 관련 법령 및 이 약관에 따라 처리합니다.

제12조 신선식품, 생물, 냉장·냉동 상품의 특성

1. 어부의농장에서 판매하는 농산물, 수산물, 생물, 신선식품, 냉장·냉동식품은 자연물 또는 온도 관리가 필요한 상품의 특성상 크기, 색상, 모양, 중량, 당도, 식감, 선도, 향, 맛 등이 사진 또는 안내 내용과 일부 차이가 있을 수 있습니다.

2. 동일 상품이라도 수확 시기, 조업 시기, 산지 상황, 기후, 선별 과정에 따라 개체별 차이가 발생할 수 있습니다.

3. 생물 상품은 배송 과정에서 활력, 움직임, 색상, 수분감 등이 달라질 수 있으며, 수령 시점의 상태 확인이 중요합니다.

4. 이용자는 상품 수령 후 가능한 한 신속하게 상품을 개봉하여 상태를 확인하여야 하며, 냉장 또는 냉동 보관이 필요한 상품은 수령 즉시 안내된 보관 방법에 따라 냉장 또는 냉동 보관하여야 합니다.

5. 이용자가 상품 수령 후 적절한 보관 방법을 이행하지 않아 품질 저하, 변질 또는 훼손이 발생한 경우 교환, 반품 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

6. 개인의 기호, 입맛, 기대 차이, 당도·식감·향 등에 대한 주관적인 차이만으로는 상품 하자로 인정되지 않을 수 있습니다.

7. 상품을 섭취, 조리, 손질, 세척, 절단 또는 가공하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우에는 단순변심을 이유로 한 교환, 반품 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

8. 다만 상품이 수령 당시 이미 부패, 변질, 오배송, 파손되었거나 표시·광고 내용과 다르게 배송된 경우에는 관련 법령 및 제14조, 제15조에 따라 확인 후 처리합니다.

제13조 주문 취소

1. 이용자는 마이페이지 또는 채팅을 통해 주문 취소를 요청할 수 있습니다.

2. 이용자는 상품 준비가 시작되기 전까지 주문 취소를 요청할 수 있습니다.

3. 생물, 신선식품, 산지 직송 상품은 주문 후 산지 발주, 상품 선별, 포장 및 출고 준비가 빠르게 진행되므로 마이페이지 주문 상태가 “상품 준비” 단계로 변경된 이후에는 단순변심에 따른 주문 취소가 제한될 수 있습니다.

4. “상품 준비” 단계는 상품 선별, 산지 발주, 포장 준비 또는 출고 준비가 시작된 상태를 의미합니다.

5. 이미 발송된 상품은 배송 중 취소가 어려울 수 있으며, 상품 수령 후 제14조의 청약철회, 교환 및 반품 기준에 따라 처리합니다.

6. 관련 법령에 따라 청약철회가 인정되는 경우에는 본 조의 주문 상태와 관계없이 관련 법령이 정한 소비자의 권리가 우선 적용됩니다.

7. 회사가 상품 품절, 산지 사정, 조업 상황, 기상 악화, 배송 불가 등의 사유로 주문을 이행하기 어려운 경우 이용자에게 안내 후 주문 취소 및 환불을 진행합니다.

8. 대량 주문, 사업장 납품, 식당 납품 등 별도 협의 주문의 경우 회사와 이용자가 별도로 정한 취소 가능 시점과 조건이 우선 적용될 수 있습니다. 다만 관련 법령에 따른 소비자의 권리는 제한되지 않습니다.

제14조 청약철회, 교환 및 반품

1. 이용자는 관련 법령에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회, 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다. 다만 상품의 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내로 합니다.

2. 교환, 반품 및 청약철회는 마이페이지 또는 채팅을 통해 접수할 수 있습니다.

3. 산지 발송 상품은 상품별 출고지와 반품지가 다를 수 있으므로 이용자는 교환 또는 반품을 신청한 후 회사가 안내하는 반품 주소와 회수 방법에 따라 상품을 발송하여야 합니다.

4. 다음 각 호의 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회, 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다.

   • 이용자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
   • 이용자가 상품을 사용하거나 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 생물, 신선식품, 냉장·냉동식품 등이 시간 경과 또는 부적절한 보관으로 인해 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
   • 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
   • 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등으로서 청약철회를 인정할 경우 회사에 회복하기 어려운 중대한 피해가 예상되고, 회사가 사전에 해당 사실을 별도로 고지하여 소비자의 동의를 받은 경우
   • 기타 관련 법령에서 청약철회가 제한된다고 정한 경우

5. 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회, 교환, 반품 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

6. 상품 하자, 오배송, 배송 중 파손 등 회사 또는 배송 과정의 귀책 사유로 확인되는 경우 교환 또는 반품에 필요한 배송비는 회사가 부담합니다.

7. 단순변심에 따른 교환 또는 반품이 가능한 상품의 경우 왕복 배송비 6,000원은 이용자가 부담합니다.

8. 상품 하자 여부 확인을 위해 회사는 이용자에게 상품 사진, 송장 사진, 외부 박스 사진, 파손 또는 이상 부위 사진 등의 자료를 요청할 수 있습니다.

9. 생물, 신선식품, 냉장·냉동식품은 시간 경과와 보관 상태에 따라 상품 상태 및 하자 원인 확인이 어려워질 수 있으므로 상품에 이상이 있는 경우 수령 당일 가능한 한 신속하게 문의해 주시기 바랍니다.

10. 비생물 상품의 경우에도 상품 이상을 확인한 때에는 가능한 한 신속하게 회사에 접수해 주시기 바랍니다. 다만 본 조의 안내는 관련 법령에 따른 소비자의 청약철회 및 권리를 제한하지 않습니다.

제15조 신선식품 문제 접수 방법

1. 생물, 신선식품, 냉장·냉동식품은 수령 후 시간이 지날수록 상품 상태 및 하자 원인 확인이 어려워질 수 있습니다. 상품에 문제가 있는 경우 수령 당일 가능한 한 빠르게 마이페이지 또는 채팅을 통해 회사에 문의해 주시기 바랍니다.

2. 정확한 상품 상태 확인을 위하여 회사는 문제 접수 시 다음 자료를 요청할 수 있습니다.

   • 문제가 있는 상품 사진
   • 송장 사진
   • 외부 박스 전체 사진
   • 파손, 변질, 누락 등 문제가 확인되는 부분의 사진
   • 보관 상태 확인이 필요한 경우 보관 상태를 확인할 수 있는 사진

3. 상품을 임의로 폐기하거나 섭취, 조리, 손질, 세척, 절단 또는 가공한 이후에는 상품 상태 및 하자 발생 원인을 확인하기 어려울 수 있으며, 이에 따라 교환, 반품 또는 환불 여부의 확인이 제한될 수 있습니다.

4. 수령 당일 이후 접수된 신선식품 문제는 시간 경과, 보관 상태, 개봉 여부 등에 따라 상품 하자 발생 시점 또는 원인 확인이 어려울 수 있습니다.

5. 택배 배송 과정에서 농산물 또는 수산물의 경미한 눌림, 흠집, 모양 차이, 일부 개체의 크기 차이, 포장재의 경미한 훼손 등이 발생할 수 있으며, 상품의 본질적인 품질이나 가치에 영향을 주지 않는 범위의 차이는 상품 하자로 인정되지 않을 수 있습니다.

6. 상품 하자, 오배송, 배송 중 파손 등으로 확인되는 경우 회사는 관련 법령 및 이 약관에 따라 교환, 반품 또는 환불 등 적절한 조치를 진행합니다.

제16조 환불

1. 회사는 청약철회, 주문 취소 또는 반품 등이 확정된 경우 관련 법령에 따라 결제 대금을 환불합니다.

2. 상품을 이미 공급한 경우 회사는 반환받은 날부터 3영업일 이내에 지급받은 상품 대금을 환급합니다.

3. 상품을 공급하지 않은 주문이 취소되거나 청약철회된 경우에는 관련 법령에서 정한 기준일부터 3영업일 이내에 지급받은 상품 대금을 환급합니다.

4. 카드 결제, 간편결제, 계좌이체 등 결제대행사를 통해 결제한 경우 회사는 해당 결제수단에 대한 결제 취소 또는 환불 절차를 진행합니다.

5. 회사가 별도로 안내한 계좌로 직접 입금한 주문의 경우 이용자가 제공한 환불 계좌로 환불합니다.

6. 이용자의 단순변심으로 인한 반품의 경우 이용자가 부담하여야 하는 왕복 배송비 6,000원이 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

7. 상품 하자, 오배송, 배송 중 파손 등 회사 또는 배송 과정의 귀책 사유로 확인되는 경우 관련 법령에 따라 배송비를 포함하여 환불합니다.

8. 회사가 법정 환급 기한을 초과하여 대금의 환급을 지연하는 경우에는 관련 법령에 따라 지연기간에 대하여 연 15%의 지연배상금을 지급합니다.

9. 회사가 환불 또는 결제 취소 처리를 완료한 이후 실제 결제수단에 환급 금액이 반영되는 시점은 카드사, 은행, 간편결제사 등 결제수단 제공사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

제17조 이용자의 의무

1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

   • 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
   • 타인의 정보 또는 결제수단을 도용하는 행위
   • 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 명예, 신용 기타 권리를 침해하는 행위
   • 몰의 정상적인 운영을 방해하는 행위
   • 부정한 방법으로 상품을 구매하거나 서비스를 이용하는 행위
   • 반복적인 주문 취소, 고의적인 수령 거부, 허위 하자 주장 등 정상적인 거래 질서를 해치는 행위
   • 관련 법령 또는 이 약관에서 금지하는 행위

제18조 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 안정적으로 상품 및 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 필요한 조치를 취합니다.

3. 회사는 상품 하자, 오배송, 배송 중 파손 등 이용자의 정당한 불만이 접수된 경우 신속하게 확인하고 처리하기 위해 노력합니다.

4. 회사는 관계 법령에서 정하는 소비자 보호 의무를 준수합니다.

제19조 개인정보 보호

1. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 이용자의 개인정보를 수집·이용합니다.

2. 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁, 보관 및 파기 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

3. 회사는 관련 법령에서 정한 경우를 제외하고 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제20조 게시물 및 저작권

1. 몰에 게시된 콘텐츠, 상품 사진, 이미지, 문구, 로고, 디자인 등에 관한 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

2. 이용자는 회사 또는 정당한 권리자의 사전 동의 없이 몰의 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 게시, 판매, 변경하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

3. 이용자가 몰에 게시한 후기, 문의글 등의 권리와 책임은 해당 이용자에게 있습니다.

4. 회사는 이용자가 게시한 콘텐츠를 서비스 제공 및 운영에 필요한 범위에서 게시하거나 노출할 수 있으며, 별도의 광고 또는 홍보 목적으로 활용하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 동의를 받습니다.

5. 이용자의 게시물이 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하거나 서비스 운영을 방해한다고 판단되는 경우 회사는 관련 법령 및 운영정책에 따라 해당 게시물을 숨김, 삭제 또는 게시 제한할 수 있습니다.

제21조 책임 제한

1. 회사는 천재지변, 기상 악화, 조업 지연, 산지 사정, 택배사 사정, 통신 장애, 시스템 장애 등 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 서비스 지연 또는 중단에 대하여 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

2. 이용자의 배송지 오입력, 연락 불가, 수령 지연, 부재, 택배 보관 지연, 보관 부주의 등 이용자의 귀책 사유로 발생한 상품의 훼손, 변질 또는 손해에 대해서는 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.

3. 이용자가 냉장·냉동 보관 등 상품별로 안내된 보관 방법을 이행하지 않아 발생한 품질 저하, 변질 또는 훼손에 대해서는 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.

4. 회사는 상품 자체의 하자가 아닌 이용자의 개인적인 기호, 입맛 또는 기대 차이 등 주관적인 사유에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

5. 다만 회사의 고의 또는 과실, 상품 하자, 오배송, 배송 중 파손 등 회사 또는 배송 과정의 귀책 사유로 확인되는 경우에는 관련 법령 및 이 약관에 따라 책임을 부담합니다.

6. 본 조의 내용은 관련 법령에 따라 회사가 부담하여야 하는 책임을 부당하게 면제하거나 이용자의 법정 권리를 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제22조 분쟁 해결

1. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 신속하게 확인하고 처리하기 위해 노력합니다.

2. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.

3. 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령 또는 소비자분쟁해결기준에 따라 처리할 수 있습니다.

4. 이용자는 필요한 경우 1372 소비자상담센터, 한국소비자원 등 관련 기관을 통해 상담 또는 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

제23조 재판권 및 준거법

1. 회사와 이용자 사이에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.

2. 이용자의 주소가 없거나 주소 또는 거소가 분명하지 않은 경우에는 민사소송법에서 정한 관할법원에 제기합니다.

3. 회사와 이용자 사이에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.