개인정보처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입 및 회원관리

필수 항목

• 이메일 주소
• 비밀번호
• 이름
• 생년월일

선택 항목

• 휴대전화번호

수집 및 이용목적

• 회원 식별 및 로그인
• 회원정보 관리 및 수정
• 회원탈퇴 처리
• 회원 여부 및 서비스 이용 권한 확인
• 만 14세 이상 여부 확인
• 서비스 이용 및 고객상담
• 부정 이용 방지 및 서비스의 안정적인 운영

보유 및 이용기간

• 회원탈퇴 시까지
• 다만 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 주문·결제·분쟁 관련 기록은 해당 법정 보존기간 동안 보관합니다.

2. 상품 주문 및 배송

회원 주문

• 주문자 이름
• 주문자 연락처
• 주문자 이메일
• 수령인 이름
• 수령인 연락처
• 우편번호
• 배송 주소
• 상세 주소
• 배송 요청사항
• 주문 상품, 옵션, 수량 및 주문금액
• 주문번호
• 주문 및 배송 상태
• 택배사 및 운송장번호

비회원 주문

• 주문자 또는 수령인 이름
• 연락처
• 우편번호
• 배송 주소
• 상세 주소
• 배송 요청사항
• 주문 상품, 옵션, 수량 및 주문금액
• 주문번호
• 주문 및 배송 상태
• 택배사 및 운송장번호

수집 및 이용목적

• 상품 주문 접수
• 주문자 및 수령인 확인
• 상품 배송
• 주문내역 및 배송상태 확인
• 취소, 교환, 반품 및 환불 처리
• 주문 및 배송 관련 고객상담

보유 및 이용기간

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

비회원 주문조회 시 주문번호와 주문 시 입력한 연락처를 이용하여 본인의 주문 여부를 확인합니다.

3. 결제

결제 과정에서 다음과 같은 거래정보가 처리될 수 있습니다.

• 주문번호
• 결제 거래 식별정보
• 결제 상태
• 결제수단
• 결제금액
• 결제 통화
• 결제 요청 및 승인 시각
• 결제 영수증 정보
• 결제 승인·취소·환불과 관련된 거래정보

수집 및 이용목적

• 상품 구매 및 요금 결제
• 결제 승인 및 거래 확인
• 결제 취소 및 환불
• 결제 관련 고객상담 및 분쟁처리

보유 및 이용기간

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

회사는 신용카드 번호 전체와 같은 결제수단의 핵심 인증정보를 직접 저장하는 것을 목적으로 하지 않으며, 실제 결제 처리는 전자결제대행사를 통하여 이루어집니다.

4. 고객상담 및 채팅

• 회원 식별정보 또는 비회원 상담 식별정보
• 상담 메시지
• 상담 일시
• 주문 문의 시 주문번호, 상품명, 주문상태 등 주문 관련 정보
• 이용자가 직접 첨부한 이미지
• 첨부파일명, 파일형식, 파일크기 등 첨부파일 정보

수집 및 이용목적

• 고객 문의 및 상담
• 주문·배송 관련 문의 처리
• 고객 불만 처리
• 문의 처리 결과 안내
• 분쟁 발생 시 사실관계 확인 및 대응

보유 및 이용기간

• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 해당하는 상담 기록: 3년
• 그 밖의 일반 상담 및 채팅 기록: 상담 종료 후 3개월
• 상담 첨부파일: 상담 종료 후 3개월

이용자는 상담 및 첨부파일 전송 시 주민등록번호, 금융정보, 건강정보 등 상담에 불필요한 민감한 개인정보를 입력하거나 첨부하지 않도록 주의하여야 합니다.

5. 상품 리뷰

• 회원 식별정보
• 작성자 이름
• 상품정보
• 평점
• 리뷰 내용
• 작성 및 수정 일시

수집 및 이용목적

• 상품 리뷰 작성 및 게시
• 리뷰 작성자 확인
• 리뷰 관리 및 부적절한 게시물 관리

보유 및 이용기간

• 리뷰 삭제 또는 회원탈퇴 등 처리 목적 달성 시까지
• 다만 분쟁처리 등을 위하여 필요한 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 일정 기간 보관할 수 있습니다.

등록된 리뷰의 작성자 이름, 평점 및 리뷰 내용은 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다.

6. 최근 본 상품

• 회원 식별정보
• 조회한 상품 식별정보
• 조회 일시

수집 및 이용목적

• 회원의 최근 본 상품 제공
• 서비스 이용 편의 제공

보유 및 이용기간

• 조회일로부터 30일
• 이용자가 삭제를 요청하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 삭제합니다.

7. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보

• 접속 IP
• 쿠키 및 세션정보
• 접속일시
• 서비스 이용기록
• 브라우저 및 기기정보

수집 및 이용목적

• 로그인 및 이용상태 유지
• 서비스의 안정적인 운영
• 부정 이용 방지
• 서비스 이용현황 분석 및 서비스 개선

8. 개인정보 수집방법

• 홈페이지 회원가입
• 회원 및 비회원 주문
• 고객상담 및 채팅
• 상품 리뷰
• 전화 상담
• 이용자가 직접 제출한 자료
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보

9. 관계 법령에 따른 개인정보 보존

개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음과 같이 일정 기간 보존합니다.

• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

10. 결제 준비정보

• 결제가 완료되지 않은 임시 주문 및 결제 준비정보는 시스템 운영 정책에 따라 최대 7일간 보관될 수 있습니다.
• 보관 목적이 종료된 경우 지체 없이 파기합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 1. 이용자가 사전에 동의한 경우
• 2. 법률에 특별한 규정이 있거나 관계 법령에 따라 제공이 필요한 경우
• 3. 수사기관 또는 관계기관이 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 적법하게 요청하는 경우
• 4. 급박한 생명·신체·재산상의 이익을 위하여 필요한 경우 등 관계 법령에서 허용하는 경우

상품 배송, 결제 등 서비스 제공을 위해 외부 업체에 개인정보 처리업무를 맡기는 경우에는 제3조 개인정보 처리업무의 위탁에 따릅니다.

회사는 결제, 배송 등 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보 처리업무를 전문 업체에 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

1. 제품 구매에 필요한 결제 및 요금 정산

• 위탁업체: 토스페이먼츠 주식회사
• 위탁업무: 전자결제 처리, 결제 승인, 결제 취소 및 환불 처리
• 보유 및 이용기간: 관계 법령에 따른 보존기간 또는 위탁계약 종료 시까지

2. 주문 상품 배송

• 위탁업체: 롯데택배, CJ대한통운, 로젠택배 등 실제 배송을 수행하는 배송업체
• 위탁업무: 상품 배송, 배송상태 확인, 반품 및 회수
• 보유 및 이용기간: 배송 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지. 다만 관계 법령에 따른 보존의무가 있는 경우 해당 기간까지

3. 데이터 보관

• 위탁업체: Supabase
• 위탁업무: 서비스 제공에 필요한 데이터 보관
• 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간까지

4. 이메일 발송

• 위탁업체: 네이버클라우드 주식회사
• 위탁업무: 서비스 관련 알림 이메일 발송

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보의 목적 외 처리 금지, 개인정보 보호조치 및 관리·감독에 관한 사항을 관계 법령에 따라 규정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

위탁업무의 내용 또는 수탁자가 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

회사는 서비스 제공에 필요한 데이터 보관을 위하여 개인정보를 국외에 이전하여 처리할 수 있습니다.

Supabase

• 이전받는 자: Supabase, Inc. (privacy@supabase.io)
• 이전 국가: 싱가포르
• 이전 항목: 회원정보, 주문정보, 상담 및 첨부파일 등 서비스 제공 과정에서 처리되는 개인정보
• 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 과정에서 네트워크를 통하여 전송 및 저장
• 이전 목적: 회원 인증, 데이터베이스 및 파일 저장 등 서비스 제공
• 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간까지
• 이용자는 개인정보의 국외 이전을 원하지 않는 경우 회원탈퇴 또는 고객센터를 통하여 관련 처리를 요청할 수 있으며, 국외 이전을 거부하는 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간이 경과하거나 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

1. 파기절차

회원가입, 주문, 결제, 상담 등을 위하여 수집한 개인정보는 이용목적이 달성된 후 관계 법령에 따라 일정 기간 보존할 필요가 있는 경우 별도로 보관한 후 파기합니다.

별도로 보관되는 개인정보는 관계 법령에서 정한 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

2. 파기방법

• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
• 종이문서가 존재하는 경우 분쇄하거나 소각하는 등 안전한 방법으로 파기합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 1. 개인정보 열람 요구
• 2. 개인정보 정정 요구
• 3. 개인정보 삭제 요구
• 4. 개인정보 처리정지 요구
• 5. 개인정보 이용 또는 제공에 대한 동의 철회
• 6. 회원탈퇴

회원은 마이페이지의 회원정보 관리 및 회원탈퇴 기능 등을 통하여 일부 권리를 직접 행사할 수 있습니다.

직접 처리가 어려운 사항은 회사 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있으며 회사는 관계 법령에서 정한 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 처리합니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 회사는 정정이 완료되기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우 필요한 범위에서 정정 결과를 해당 제3자에게 통지하여 정정이 이루어질 수 있도록 조치합니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.

개인정보 관련 문의

• 전화: 0504-0528-6434
• 상담: 어부의농장 홈페이지 실시간 문의

회사는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 필요한 기술적·관리적 보호조치를 시행하고 있습니다.

1. 개인정보의 안전한 관리

개인정보에 대한 접근권한을 업무상 필요한 인원에게만 부여하고 개인정보가 무단으로 열람, 변경 또는 유출되지 않도록 관리하고 있습니다.

2. 개인정보 보호를 위한 기술적 조치

개인정보가 저장 또는 전송되는 과정에서 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 보호조치를 시행하고 외부의 비인가 접근 및 침해사고를 방지하기 위한 조치를 시행하고 있습니다.

3. 개인정보 취급자의 최소화 및 관리

개인정보를 취급하는 인원을 업무 수행에 필요한 최소한으로 제한하고 개인정보 보호를 위한 관리 및 교육을 실시하고 있습니다.

4. 개인정보 보호 점검

개인정보 처리 및 보호조치의 적정성을 확인하기 위하여 필요한 내부 관리 및 점검을 실시하고 있습니다.

회사는 이용자에게 원활한 서비스를 제공하고 서비스 이용현황을 확인하기 위하여 쿠키(cookie), 세션 또는 브라우저 저장정보 등을 사용할 수 있습니다.

1. 쿠키 등의 사용 목적

• 로그인 상태 유지
• 회원 및 비회원 이용상태 식별
• 서비스 이용에 필요한 화면 및 기능 제공
• 서비스 이용현황 분석 및 이용환경 개선

2. 쿠키 등의 설치·운영 거부

이용자는 웹브라우저의 설정을 통하여 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있으며 이미 저장된 쿠키와 사이트 데이터를 삭제할 수 있습니다.

다만 서비스 제공에 필요한 쿠키 또는 저장정보의 사용을 제한하는 경우 로그인 유지, 비회원 주문조회 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 쿠키 설정방법 예시

• Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 또는 쿠키 설정
• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• Safari: 설정 > Safari > 개인정보 보호 및 보안 관련 설정

브라우저 및 운영체제 버전에 따라 설정방법은 달라질 수 있습니다.

이용자는 개인정보 침해로 인한 피해구제, 상담 또는 분쟁조정을 위하여 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터: 국번없이 118
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972
• 대검찰청: 국번없이 1301
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 국번없이 182

위 기관은 회사와 별개의 기관이며, 개인정보 관련 문의 및 민원은 회사의 개인정보 보호책임자에게 먼저 문의할 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의, 불만처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보 보호책임자

• 성명: 강수호
• 전화: 0504-0528-6434

2. 회사 정보

• 상호: 어부의농장
• 대표자: 강수호
• 사업자등록번호: 357-47-00686
• 통신판매업 신고번호: 제2020-전남목포-0322호
• 주소: 전라남도 목포시 소영길 46, 202호
• 고객센터: 0504-0528-6434

이용자는 어부의농장 서비스를 이용하면서 발생하는 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리 및 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 고객센터에 문의할 수 있으며 회사는 이용자의 문의에 성실하게 답변하고 처리하도록 노력합니다.

본 개인정보처리방침의 내용이 추가·삭제 또는 변경되는 경우 회사는 관계 법령에 따라 홈페이지 등을 통하여 변경사항을 안내합니다.

이용자의 권리에 중요한 영향을 미치는 변경사항이 있는 경우에는 관계 법령에서 정한 절차에 따라 안내합니다.

• 개인정보처리방침 공고일자: 미정
• 개인정보처리방침 시행일자: 미정